Solicitud de eliminación, suspensión o baja de cuenta
Al usar este formulario, puedes elegir entre eliminar tu cuenta, suspenderla temporalmente o darte de baja con conservación limitada de datos para fines estadísticos internos.
¿Qué implica cada opción?
Eliminar cuenta
Se eliminan de forma permanente tus datos personales y todo el historial asociado a tu cuenta: reservas, certificados adquiridos, peticiones de plegaria, etc. Esta acción es irreversible.Suspender cuenta
Tu cuenta queda inactiva y no podrás acceder ni usar los servicios. Conservamos tus datos tal como están para que, si luego solicitas la reactivación, puedas continuar donde lo dejaste.Darse de baja (conservación para estadísticas)
Es una eliminación de tu cuenta a efectos de uso (dejas de poder acceder), pero podemos conservar de forma desidentificada o seudonimizada ciertos datos históricos (p. ej., reservas, certificados, plegarias enviadas) exclusivamente para elaborar estadísticas internas y mejorar el servicio. No se usarán para fines comerciales, perfilamiento individual ni contacto.
Confidencialidad y cumplimiento legal
Tratamos tus datos con estricta confidencialidad y únicamente para gestionar tu solicitud y, si eliges “darse de baja”, para estadísticas internas. Cumplimos la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP), publicada el 26 de mayo de 2021 en el Registro Oficial, que reconoce tus derechos sobre acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad, entre otros. La ley otorgó 2 años de adaptación y su régimen sancionatorio rige desde el 26 de mayo de 2023. La Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) es la autoridad de control competente.
